Dusella Rudolf GesmbH

Horrorerlebnis - teuer, unfreundlich und inkompetent. Für 630 € die WC-Schale ausgetauscht, dabei geschlampt, Teil gebrochen, Montage locker sodass die Schüssel verrutscht. Auf Anrufe und freundliche Mails nur präpotent reagiert und falsche Benutzung (!) udgl unterstellt. Eigentlich ein Fall für die Innung. Ich hätte auch noch gerne das Bad umgebaut, aber das macht jetzt eine bessere Firma.

Ich habe von dieser Firma eine Reparatur, Wartung und Abgasmessung an der Therme durchführen lassen, bei der die Verkleidung der Therme mit einem Riesen Knall auf den Boden gefallen ist und ich erst nach der Reparatur beim Saugen ein Loch in den Fließen gesehen habe, auch die Wand an der Kante wurde beschädigt. Die Chefin streitet alles ab und stellt Mutmaßungen in den Raum. Anscheinend ist sie schon ruiniert in ausreden suchen.

Seltsame Geschäftsgebahren bei dieser Firma. Man gibt sein Anliegen am Telefon bekannt und die Sektretärin(!!!)sagt einem per Ferndiagnose gleich das man unbedingt Ersatzteile braucht oder was kaputt ist. Dann kommt der Monteur und erledigt den Auftrag im Sinne der Firma und nicht im Sinne des Kunden. Der Kunde wird nicht gefragt und zählt scheinbar nicht viel.... Somit machte die Rechnung das Doppelte aus als bei einem anderen regionalen Anbieter den ich sonst immer kontaktiere. Zum Thema regionaler Anbieter.... Eine Nachbarin zahlt für eine Firma aus Wien mit Anfahrt für die gleiche Leistung 60 € weniger. Es scheint einigen regionalen Firmen trotz Konkurrenz immer noch zu gut zu gehen. Ich hab mir lange überlegt diese Rezension zu schreiben, aber nachdem ich zufällig privat mit einem Mitarbeiter der Firma ins Gespräch kam und der mir bestätigte das diese "Ferndiagnosen" am Telefon gang und gäbe sind, hab ich mich letztendlich doch dazu entschlossen. Vor solchen Geschäftsgebahren wird in div. Verbraucher- und Konsumentmagazinen gewarnt. Ich hab mein Lehrgeld bezahlt, aber das letzte Mal an die Fa. Dusella. Den zweiten Stern gibt es für den netten Mitarbeiter und die ordentlich erledigte Arbeit. Nachtrag 2025: Selbst eine Firma mit Anfahrt aus Tulln, war um 50 € billiger !!!

Sehr nette Betreuung am Telefon und kompetente Installateure! Raschen Termin erhalten und sehr pünktlich erschienen! Sehr zufrieden! Vielen Dank! 👍👏

2x Termin vereinbart, beim 1x ist keiner erschienen, beim 2x hatte der Herr keine Ausrüstung dabei und ging wieder unverrichteter Dinge. Obwohl der Schaden vorher telefonisch besprochen wurde.Telefonauskunft unfreundlich. Nicht empfehlenswert.