HH-Installation

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll, so negativ war unsere Erfahrung mit diesem Betrieb. Ich versuche dennoch, mich kurz und möglichst sachlich zu halten. Wir haben unser Badezimmer vollständig sanieren lassen und zusätzlich in der Küche die Anschlüsse für Spüle, Geschirrspüler und Kühlschrank herstellen lassen. Leider musste ein Großteil der Arbeiten nachgebessert werden, da vieles von Anfang an nicht korrekt ausgeführt war. Trotz übermittelter Küchenpläne waren beispielsweise die Anschlüsse für Kühlschrank und Geschirrspüler zu lang ausgeführt (maximal 15 cm vorgesehen, tatsächlich 18 cm), wodurch sich der Einbau der Küche verzögerte. Besonders gravierend war, dass durch eine fehlerhafte Anbindung der Wasserrohr-Übergänge zwei Rohre ein Leck hatten und es dadurch zu einem massiven Wasserschaden kam. Große Teile der Wohnung standen unter Wasser. Für die Leckortung und Reparatur musste alles wieder aufgeschremmt und Fliesen entfernt werden. Auch beim Nachbarn unter uns kam bereits das Wasser an Decke runter, wodurch eine umfangreiche Trocknung und Sanierung notwendig wurde. In dieser Zeit mussten wir für mehrere Wochen aus der Wohnung ausziehen, was mit erheblichem organisatorischem Aufwand, Zeitverlust und hohem Stress verbunden war. Zusätzlich wich die Schlussrechnung deutlich vom ursprünglichen Kostenvoranschlag ab und war teurer. Die verrechneten Arbeitsstunden waren für uns nicht nachvollziehbar aufgeschlüsselt. Aus unserer Sicht war auch die Kommunikation während des Projekts sehr unzureichend. Bei Rückfragen wurden Antworten teilweise in einem aus unserer Wahrnehmung unangemessenen Ton gegeben. Zudem gab es auf die entstandenen Umstände nicht einmal eine Entschuldigung, was wir als sehr belastend empfanden. Nach Abschluss der Arbeiten stellten wir außerdem fest, dass mehrere Armaturen Kratzer aufwiesen. Eine Verantwortung hierfür wurde vom Betrieb nicht übernommen, sodass wir den Ersatz auf eigene Kosten tragen mussten. Insgesamt hat uns dieser Betrieb sehr viele Nerven, Zeit, Geld und Umstände gekostet. Aufgrund unserer Erfahrungen ist dieser Betrieb aus unserer Sicht nicht empfehlenswert!

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