Ing. Dietmar Waser

Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen und um ein Angebot für einen Pufferspeicher gebeten, der in eine bestehende Wärmepumpenanlage von Viessmann integriert werden sollte. Es wurde vereinbart, dass ich per Email ein Foto vom Heizraum schicke und dann ein Angebot bekomme. Im Email hieß es: "Laut Viessmann ist das mit dieser Variante nicht möglich." Der Viessmann Servicetechniker, der zwei Wochen zuvor bei mir war, hat mir allerdings den Einbau eines Pufferspeichers empfohlen. Auf die Frage, was genau nicht möglich wäre, bekam ich vorerst keine Antwort mehr, was mich zu einer Rezension mit einem Stern bewogen hat. Nach dieser Rezension bekam ich ein Email mit konkreten Informationen, eine Kosteneinschätzung und bei weiterem Interesse die Option für eine Vor-Ort-Besichtigung mit anschließendem Angebot.

Hilfsbereit, prompt, menschl. und fachl. TOP - selbst im Notfall!

"WASER - WIR SIND SERVICE" - angelehnt an eine Schlagzeile nach der Wahl eines Papstes aus Deutschland drängt sich für mich diese Formulierung auf. Ausgangssituation: Einfamilienhaus aus den 60-er Jahren mit entsprechend betagter Wasser/Sanitär-Installation. Warmwasser kommt nur noch spärlich aus den Wasserhähnen. Anruf kurz nach 08.00 Uhr bei der Fa. Waser. Monteur kommt ca. 11.00 Uhr und bringt das Warmwasser wieder zum "sprudeln". Die Reparatur war sehr komplex und aufwendig (Alter der Anlage, gemeinsamer Kessel für Heizung und Warmwasser, in der Vergangenheit vermutlich Ein-/Umbauten in Eigenregie,..) und wurde vom Mitarbeiter der Fa. Waser auf eine Art und Weise durchgeführt, die man für ein "Schulungs-Video" verwenden könnte. Da ich im Großraum Wien wohne (Reparatur im Haus meiner Mutter in Kirchdorf), habe ich diese Kompetenz im Handwerk nicht mehr erwartet. Aber: "es ist noch möglich". Die fachliche Kompetenz dieses Mitarbeiters sollte man meiner Meinung nach für Schulung und Ausbildung (Lehrlinge,..) nützen, um auch in der Zukunft die Wahrnehmung beim Kunden zu sichern: "WASER - WIR SIND SERVICE"

Die Fa. Waser erledigt immer alle Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit! Ein für uns absolut verlässlicher Partner!

Fa. Waser hat unsere neue Heizung schnell, preiswert und zu unserer vollsten Zufriedenheit erneuert.