Elektrounternehmen K. Maschke GmbH

Die Firma Elektro Maschke steht zu Ihren Wort, der Kostenvoranschlag ist verständlich und entspricht der abspräche, die Lieferung und montage ist perfekt - sowohl was Pünktlichkeit, als auch Arbeit betrifft - und die Rechnung entspricht auch in allen Details. Gerne wieder

Kosteneffizienter Elektriker mit (relativ) kurzen Wartezeiten und kulantem Service. Wir haben eine elektrische Fußbodenheizung anschließen lassen (War nicht vom Elektriker), welche nach einer kostenfreien Reparatur sporadisch funktionierte. Es stellte sich heraus, dass die Sicherung an den Nachtstrom angeschlossen war und deswegen nur sporadisch funktionierte. Die Rechnung, die aus der Folgeleistung entstand, wurde anteilig vom Unternehmen gutgeschrieben, was ich für sehr fair halte. Die Mitarbeiterinnen im Service und die Elektriker waren immer freundlich und sehr bemüht. Sonderwünsche wurden respektiert. Der erste Termin hatte eine Wartezeit von 4 Wochen, Folgetermine erfolgten aber binnen weniger Werktage, damit wir nicht zu lange warten mussten.

Unzufrieden mit dem Service – unerwartete Kosten Wir haben die Firma Maschke für einen Kostenvoranschlag zur Reparatur unserer Waschmaschine kontaktiert. Der Techniker kam, überprüfte die Maschine kurz und teilte uns mit, dass eine Reparatur nicht sinnvoll sei und wir stattdessen ein neues Gerät anschaffen sollten. Trotz dieser Einschätzung öffnete er die Maschine, klopfte mit einem Schraubenzieher einige Male darauf und versuchte, sie einzuschalten. Die Trommel drehte sich zwar kurz, jedoch funktionierte die Waschmaschine weiterhin nicht. Während des Vorgangs stieß der Techniker versehentlich gegen das Waschbecken, wodurch der Siphon beschädigt wurde, den wir anschließend selbst ersetzen mussten. Zu unserer Überraschung erhielten wir eine Rechnung über 85,20 € für die Anfahrt und Reparatur, obwohl keine Reparatur durchgeführt wurde und der Kostenvoranschlag vorab nicht mit Kosten verbunden war. Nach telefonischer Reklamation, in der wir darauf hinwiesen, dass uns vorab nicht mitgeteilt wurde, dass für die Anfahrt und den Kostenvoranschlag Kosten anfallen, wurde uns mitgeteilt, dass die Rechnung dennoch zu begleichen sei. Die Rechnung für eine kurze Begutachtung, minimale Maßnahmen und zusätzliche Schäden ist aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt. Wir können diesen Service daher nicht weiterempfehlen.

Stets erreichbar und bemüht schnellstmöglich einen Monteur vorbei zu schicken. Meist am gleichen Tag, jedoch stets innerhalb weniger Tage kommt ein kompetenter Fachmann, der bemüht ist die beste Lösung für den Kunden zu finden. Die negativen Bewertungen sind für mich absolut nicht nachvollziehbar. Noch nie hatte ich auch nur annähernd das Gefühl, dass sich die Mitarbeiter keine Zeit nehmen, oder unfreundlich sind. Ich kann Elektro Maschke guten Gewissens jedem der einen Profi braucht weiterempfehlen.

ACHTUNG: Wenn das Büro sagt sie rufen zurück, rufen sie nie zurück kann man monatelang warten! Nach Neuauftrag monatelang keine Reaktion. Nach Rückfrage sei der Auftrag angeblich nicht vorhanden. Wieder ein neuer Auftrag wieder keine Rückmeldung für ein Monat. Nach Besichtigung vor Ort war die Lösung so nicht möglich, es müsste was bestellt werden. Wieder 3 Monate ohne Rückmeldung/Status vergangen. Ganz ehrlich wenn ich das privat machen lasse ist das nach einer Woche erledigt. Echt nicht zu empfehlen. Vielleicht solltet ihr das Büropersonal mal schulen damit keine Aufträge "verloren" gehen.