F. Lassnig Sanitär- und Heizungsinstallationen

Tolle Firma, kommt anschauen für ein Angebot für Bad Sanierung aber ein Angebot dafür danach nie bekommen...ist alles Zeitverschwendung

Besser ging es nicht, Problem wurde um 0830 Uhr übermittelt, um 1130 waren 2 Techniker vor Ort, auch dass in die obligatorische "Mittagspause" hinein gearbeitet wurde hat mich sehr positiv überrascht. Sehr schnelle Behebung, tolle Kompetenz und eine sehr hilfsbereite Geschäftsführerin, genauso muss es meiner Meinung nach sein, 5 Sterne +!

Vielen Dank für nichts. Am letzten Mittwoch habe ich angerufen, da wir eine neue Küche gekauft haben und der Geschirrspüler, Boiler etc. noch angeschlossen werden müssen. Die Dame meinte, sehr gerne – sie würde sich am nächsten Tag bezüglich eines Termins melden. Das hat sie jedoch nicht getan. Stattdessen rief sie am Freitag um 7:30 Uhr an und sagte, dass jemand um die Mittagszeit vorbeikommen würde. Man würde mich eine halbe Stunde vorher kontaktieren. Ich sagte, das sei in Ordnung. Um 13:00 Uhr habe ich dann selbst angerufen und nachgefragt, was los sei. Die Dame meinte nur, der Mitarbeiter stecke irgendwo auf der Baustelle fest. Ein kurzer Anruf hätte nichts gekostet – ich saß unnötig zu Hause und wartete. Ich teilte ihr mit, dass ich ab 15:00 Uhr wieder zu Hause sei. Sie sagte, sie frage kurz nach, ob es danach noch möglich wäre, und rufe zurück. Ein Anruf kam wieder nicht. Heute (Montag) wollte ich noch eine Chance geben und habe erneut angerufen. Die Dame meinte, sie habe mich vergessen, und fragte, wann ich heute zu Hause sei. Ich sagte, bis 15:30 Uhr sei es möglich. Sie meinte: „Perfekt, super“, sie telefoniere kurz und melde sich wieder. Auch diesmal kam nie ein Anruf. Überhaupt nicht zu empfehlen – unprofessionell und unseriös.

Für 10.09.wurde bei der Firma Lassnig um 8:00 Uhr ein Termin vereinbart. Die Ankunft des Monteurs war um 8:10 Uhr und die Arbeiten endeten um 12:00 Uhr. Ergibt 4 Stunden Arbeitszeit! Aus 4 Stunden Arbeitszeit wurden 5,5 Stunden! Telefonisch wurde mir versprochen, dass ich angerufen werde, um die Sachlage zu klären, was leider nie geschah. Erst als ich meinen Versicherungsmakler kontaktierte, der ein Schreiben aufsetzte, erhielt ich eine Stellungnahme von Frau Christine Arl. Darin wurde mir erklärt, dass Fahrzeit Arbeitszeit ist. Wenn der Monteur um 7:30 seinen Arbeitstag beginnt, wird das Einräumen des benötigten Materials und die Fahrt (2,8 km) von der Firma zu meiner Mutter als Arbeitszeit verrechnet. Die Fahrzeugpauschale von €42,60,- deckt die Fahrt nicht ab. Die nächste halbe Stunde von 12:00 Uhr-12:30 Uhr war die Zeit, wo der Monteur Kaffee und Kuchen konsumierte. Danach wieder die Fahrt zurück zur Firma, wo der Monteur die Reinigung der eingesetzten Spülpumpe vornahm, die zum Einsatz bei meiner Mutter kam. Ergeben insgesamt 5,5 Stunden - 1,5 Stunden von €163,- !!! Laut Frau Christine Arl, eine gerechtfertigte und korrekte Abrechnung!!? Meine 93 jährige Mutter ist seit Jahrzehnten Stammkundin, hat ihre Rechnungen immer sofort bezahlt und war auch immer sehr großzügig mit Trinkgeld und anderen Annehmlichkeiten, weil sie die Arbeit der Monteure sehr schätzte. Auch ich habe die Firma sehr geschätzt und vertraut, was leider wohl ein Fehler war.

Hatten Freitag morgens Wasser,das im Keller von der Decke tropfte und in Bad und Küche auch Probleme. Eine halbe Stunde später , nach einem Anruf bei der besonders freundlichen und netten Büromitarbeiterin, kam ein sehr netter, hochkompetenter Installatör und behoben den Riesenverstopfungsschaden.Danke ♡♡♡♡ Das nächste Mal sicher wieder