Fink Installationen GesmbH

Sehr gute Firma und sehr rasche Installation sehr zum empfehlen.

Keinesfalls weiter zu empfehlen Bei meiner Mutter sollte ein Gartenwasseranschluss installiert werden. Aufgrund der Nähe (6 km) wurde von mir die Firma Fink in Donawitz kontaktiert. Nach telefonischer Anfrage bzgl. einem Angebot wurde mir von der Büroangestellten eine Besichtigung von einem Monteur vor Ort angekündigt. Dieser kam dann auch am nächsten Tag mit einem Lehrling, die notwendige Abklärung dauerte ca. 20 Minuten. Am Tag darauf erhielt ich das Angebot und war sehr verwundert, weil einerseits ohne vorherige Information von der Firma Fink eine Arbeitsstunde eines Montageteams in der Höhe von € 180,- sowie eine KFZ-Pauschale in der Höhe von € 36,- für die Besichtigung verrechnet wurde und mir andererseits das Angebot für den tatsächlichen Arbeits- und Matrialaufwand extrem überteuert schien. Nachdem ich im Rahmen eines anschließenden Telefonats meine Verärgerung und Verwunderung über die in Rechnung gestellten Kosten für das Angebot zum Ausdruck brachte, wurde mir erklärt, dass das im Unternehmen so üblich sei. Auch nach einer Auftragserteilung wären diese Kosten zu bezahlen, schließlich müsste der Aufwand der Anreise ja abgegolten werden. Die Büroangestellte könne diesbezüglich nichts machen, ein Rückruf vom Chef wurde daher zugesagt. Im Rahmen des folgenden Rückrufs von Herrn Fink, teilte ich diesem mein Unverständnis über die meiner Ansicht nach weit überzogenen Kosten in Höhe von € 216,- für die Besichtigung mit. Herr Fink zeigte sich über meinen Einwand sehr verärgert und dies ging soweit, dass ich von diesem schließlich massiv beschimpft wurde. Meiner gemachten Erfahrung nach, fehlt Herrn Fink offenbar jedes Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und dürfte dieser auch die Grundlagen einer sachlichen Kommunikation in keiner Weise beherrschen. Nach erfolgter Rücksprache mit der Arbeiterkammer käme es leider immer wieder vor, dass einzelne Unternehmen solche dubiosen und unseriösen Verrechnungsmethoden anwenden, leider gebe es aber keine gesetzliche Regelung, die solche Methoden unterbinden können. Schlussendlich fand ich dann doch ein freundliches und kompetentes Unternehmen, das nach einer „ kostenlosen Besichtigung vor Ort“, ein Angebot erstellte, welches überdies bei gleicher Leistung um mehr als die Hälfte billiger war. Der Auftrag wurde rasch und zur vollsten Zufriedenheit erledigt, sodass meine Mutter zwischenzeitlich bereits ihren Garten gießen kann. Es wurde aufgrund der geringen Entfernung zum Auftragsort (7 km!) sogar auf die Verrechnung einer KFZ Pauschale verzichtet. Aufgrund meiner gemachten Erfahrung kann ich die Firma Fink persönlich keinesfalls weiterempfehlen.

Eine Kleinigkeit - zuverlässig und kurzfristig erledigt, mit Kompetenz und der Freundlichkeit, wie man es sich wünscht! Fast bin ich geneigt zu sagen: "Hoffentlich brauchen wir bald wieder etwas" :-)

Sehr freundliche Mitarbeiterin, ich war dort, weil ich Ersatzteile brauchte, leider wurde ich nicht fündig, weil das besagt Teil nicht lagernd war, dennoch war sie sehr bemüht mir zu helfen daher kann ich diesen Installateur auch sehr empfehlen, gerne wieder

Leider eine sehr unzuverlässliche Firma. Bei einem dringenden Notfall wurde vorerst ein Techniker am Vormittag versprochen, und am Nachmittag plötzlich abgesagt.