Peter Fassl InstallationsgesmbH

Leider extrem schlechte Kundenbetreuung vor allem vom Geschäftsführer. Antworten auf Anfragen bekommt man erst nach mehrfachen Rückfragen oder gar nicht (die Firma scheint mit modernen Technologien wie e-Mail ( :-) ) nicht sehr vertraut. Pro-aktiv wurden keine Information gegeben. Vereinbarungen werden nur teils eingehalten, oftmals wird man nachträglich (negativ) überrascht. Innendienst ist freundlich und hilfsbereit, wird aber vom Geschäftsführer "gebremst". Preislich absolute Frechheit - Empfehlung: unbedingt mit Konkurrenten vergleichen, das wird dann teilweise bis zu 2/3 günstiger woanders (Fassl ist komplett überteuert)! Die Handwerker selbst sind allerdings sehr gut und machen ihre Arbeit ordentlich und sehr kompetent.

Ich freue mich immer sehr, wenn ich einen Termin bekomme, denn dann wird die Arbeit immer ganz hervorragend ausgeführt. Allerdings muss man wegen Termine konsequent nachhaken. Im Mai 2023 habe ich um einen Kostenvoranschlag gebeten. Nachdem ich bis September 2023 regelmäßig nachgefragt habe und keinen erhalten habe, habe ich mich leider für eine andere Firma entschieden. Es scheint, als wäre hier der Service nicht so wichtig. Das ist wirklich schade.

Nach meinen Anruf bei der Firma am Nachmittag, kam am Tag darauf der Chef persönlich, da die Techniker verplant waren. Sehr gute Beratung für Lösungen da es sich um ältere Instalationen handelte. Prompte Reparatur, gute A rbeitsleistung! Zusammenfassend, sehr zufrieden.

Sehr professionell und informativ, faire KV und Abrechnung. Top Mitarbeiter und sehr sauber gearbeitet. Koordination mit anderen Unternehmern reibungslos. Altes Haus, alles nicht so einfach wie bei Neubau. Kann das Unternehmen guten Gewissens weiterempfehlen.

Die Büromitarbeiterin scheinbar Fehl am Platz. Termine werden nicht eingehalten. Bei mehrmaliger Nachfrage wird einem erklärt, der Termin wurde ihrerseits nie bestätigt. Versprochene Rückrufe finden nicht statt. Wenn der Termin dann doch endlich klappt, macht dankenswerterweise die Kompetenz der Techniker die Inkompetenz der Bürokraft wieder wett, dennoch ein Hürdenlauf bis dahin.