Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH

Top Service von Anfang bis Ende! Die Beratung war kompetent und verständlich, die Umsetzung schnell und sauber. Die Klimaanlage läuft einwandfrei und sorgt endlich für angenehme Temperaturen, genau das, was wir gesucht haben. Klare Empfehlung!

Der Service an unserer J J. Heizung wurde top ausgeführt. Der Servicetechniker Herr Hanusch war kompetent, höflich und hat die Arbeiten sauber durchgeführt. Ein Service mit Personal wie man es sich wünscht. Sehr zu empfehlen. J. Dorninger

Der Umgang des Telefonsupports war äußerst unprofessionell. Hintergrund: Heute wurde bei uns aufgrund einer Reparatur das Wasser ohne vorherige Ankündigung abgestellt. Nach Wiederherstellung der Versorgung kam es über mehrere Stunden hinweg zu erheblichen Problemen mit der Wasserqualität. Da ein Ausfall bzw. eine Beeinträchtigung der Trinkwasserversorgung einen erheblichen Mangel darstellt, versuchte ich, die zuständige Notfallhotline zu erreichen. Dabei ist mir ein Fehler unterlaufen: Ich habe versehentlich die falsche Firma „Wolf“ kontaktiert – in diesem Punkt trifft das Unternehmen keine Schuld. Das eigentliche Problem betrifft jedoch den Umgang mit meinem Anruf: Die Mitarbeiterin der Notfallhotline hat es trotz mehrfacher Nachfrage nicht für nötig gehalten, mich darauf hinzuweisen, dass ich bei der falschen Firma gelandet bin. Stattdessen wirkte es, als fände sie die Situation amüsant, und sie nannte mir eine angebliche Servicenummer. Wie sich später herausstellte, handelte es sich dabei um die Telefonnummer eines lokalen Radiosenders. Dieses Verhalten empfinde ich als respektlos und vollkommen unprofessionell, insbesondere im Kontext einer Notfallhotline.

Wir waren mit der Leistung (Service bei unserer Heizanlage) mehr als zufrieden! Herr Hanusch 917 ist sehr kompetent, äußerst freundlich & hat alles genauestens erledigt & erklärt. Beim nächsten Mal gerne wieder

Bei meiner Heizungsanlage wurde ein Service - Wartung durchgeführt. Noch am selben Tag machte die Pumpe extrem laute Geräusche. Als ich das der Firma meldete, bekam ich nur die Antwort, dass es nicht ihr Fehler sei und ich eine neue Pumpe kaufen müsse. Damit haben sie uns wirklich im Stich gelassen. Von dieser Firma kann ich nur abraten. Für Firma Wolf ist Kundenzufriedenheit nicht wichtig, schauen nur auf Geld.